Impressum

Hausanschrift

Vereinigte Stadtwerke Netz GmbH
Schweriner Straße 90
23909 Ratzeburg
Tel. 04541 807-01
Fax. 04541 807 150
E-Mail schreiben

Postanschrift
Postfach 14 09
23904 Ratzeburg

Technischer Standort Bad Oldesloe
Lübecker Straße 56
23843 Bad Oldesloe

Technischer Standort Mölln
Alt-Möllner Straße 37-45
23879 Mölln

Geschäftsführer 
Marius Lembicz
Olaf Poetzing

Registergericht
Amtsgericht Lübeck
HRB 6793 

Umsatzsteuer-ID
DE246280247

Zuständige Aufsichtsbehörde für den Netzbetrieb:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
http://www.bundesnetzagentur.de

Online-Streitbeilegung:
Verbraucher haben die Möglichkeit über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Streitbeilegungsverfahren

Strom und Gas

Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Messdienstleister sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher), insbesondere zum Vertragsabschluss und zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden) betreffend die Belieferung mit Energie, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden sind zu richten an: Vereinigte Stadtwerke Netz GmbH / Schweriner Str. 90, 23909 Ratzeburg / Tel. 0800 888 88 10 / Fax 04541-807150 / service@vereinigte-stadtwerke.de.

Ein Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG anzurufen, wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht abgeholfen hat oder die Bearbeitungsfrist abgelaufen ist. § 14 Abs. 5 VSBG bleibt unberührt. Die Vereinigte Stadtwerke Netz GmbH ist verpflichtet, an dem Verfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. teilzunehmen. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren zu beantragen, bleibt unberührt.

Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel. (0) 30 / 27 57 240 - 0, Fax (0) 30/ 27 57 240 – 69, Mo. - Do. 10:00 - 12:00 Uhr sowie 14:00 – 16:00 Uhr, E-Mail: in-fo@schlichtungsstelle-energie.de, Homepage: www.schlichtungsstelle-energie.de.

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030/ 22480-500 oder 01805 101000 (Mo.-Fr. 9:00 Uhr - 15:00 Uhr), Telefax: 030/ 22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.

Wasser und Fernwärme

Die Vereinigte Stadtwerke Netz GmbH weist darauf hin, dass sie nicht verpflichtet ist, bei Streitigkeiten aus dem Wasser-/ Fernwärmeversorgungsverhältnis oder über dessen Bestehen mit Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 13 Bürgerliches Gesetzbuch (Verbraucher) sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen, und dass sie nicht an einem solchen Verfahren teilnimmt. 

Haftungshinweis

Die Vereinigte Stadtwerke Netz GmbH übernimmt keine Haftung für den Inhalt der präsentierten Website, die an uns übermittelten Daten oder für den Inhalt externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Alle Informationen erfolgen ohne Gewähr. Die Vereinigte Stadtwerke Netz GmbH übernimmt keine Haftung für die Zugangsmöglichkeiten zu unseren Seiten oder deren Zugriffsqualität, insbesondere Zugriffszeiten sowie die Art der Darstellung.

Datenschutz

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Die Daten werden nach einer Auswertung zur bedarfsgerechten Gestaltung der Website gelöscht. Der Verwendung der Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Der Widerspruch ist schriftlich an Vereinigte Stadtwerke Netz GmbH, Schweriner Straße 90, 23909 Ratzeburg, per E-Mail an service@vereinigte-stadtwerke.de zu adressieren.

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Auf Anforderung teilen wir Ihnen jederzeit schriftlich oder per E-Mail kostenlos mit, welche personenbezogenen Daten über Sie bei uns gespeichert sind. Sollte sich bei der Auskunft herausstellen, dass Ihre Daten unrichtig sind oder zu Unrecht gespeichert wurden, werden wir diese berichtigen, sperren oder löschen.

Darüber hinausgehend stehen Ihnen Löschungs- und Beschwerderechte sowie ab dem 25.05.2018 Rechte auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit zu. Ihre Ansprüche können Sie unserem Unternehmen gegenüber per Post unter Vereinigte Stadtwerke Netz GmbH, Schweriner Straße 90, 23909 Ratzeburg und per E-Mail unter service@vereinigte-stadtwerke.de geltend machen. Für Beschwerden hinsichtlich der Datenverarbeitung durch unser Unternehmen wenden Sie sich bitte an den Landesbeauftragten für Datenschutz.

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