Fragen und Antworten rund um die VS Media

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Wann werden meine Altverträge gekündigt?

Nach der Montage des Kundenendgerätes (CPE) im Raum der Hauseinführung des Glasfaserkabels erfolgt eine technische Prüfung. Ist diese erfolgreich verlaufen, gibt die Technik die Freigabe zum Kündigen. Bitte kündigen Sie nicht selbst, sondern erteilen Sie uns am besten schon bei Vertragsabgabe eine Kündigungsvollmacht, damit wir die Kündigung für Sie übernehmen und ggf. die Mitnahme Ihrer Telefonnummer(n) beantragen können. Vor erfolgreicher Inbetriebnahme der CPE kündigen wir keine Altverträge! Wir möchten nämlich nicht, dass Sie durch eine vorzeitige Kündigung ohne Medienversorgung dastehen, weil sich die Inbetriebnahme aus einem unvorhersehbaren Grund verzögert. Sollte sich Ihr Vertrag zum Kündigungszeitpunkt gerade um ein Jahr verlängert haben, können Sie bei uns das Internet (mit der von Ihnen gebuchten Geschwindigkeit) vorab gegen eine geringe Gebühr von 10 Euro monatlich solange buchen, bis Ihr Altvertrag ausläuft. Bitte schreiben Sie uns dazu eine kurze E-Mail an media@stadtwerke-media.de.

Wenn die Inbetriebnahme der CPE zeitlich absehbar ist und Ihr Vertrag zur gleichen Zeit ausläuft, können wir in Ausnahmefällen Ihren Altvertrag vor der Montage kündigen. Wenn Sie dieses möchten, teilen Sie es uns bitte schriftlich mit.

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