Impressum

Hausanschrift                                           
Vereinigte Stadtwerke GmbH         
Schweriner Straße 90                   
23909 Ratzeburg
Tel. 0 45 41 -  80 70 1
Fax. 0 45 41 -  80 71 50
info@vereinigte-stadtwerke.de

Postanschrift
Postfach 14 09
23904 Ratzeburg  
   

Technischer Standort Bad Oldesloe           
Lübecker Straße 56                                
23843 Bad Oldesloe                                  

Technischer Standort Mölln
Alt-Möllner Straße 37-45
23879 Mölln  

Geschäftsführer                                     
Heinz Grothkopp          

Aufsichtsratsvorsitzender                             
Heinz Suhr                               
                                                          
Registergericht
Amtsgericht Lübeck
HRB 1458 RZ
 
Umsatzsteuer-ID
DE212979684

Zuständige Aufsichtsbehörde für den Netzbetrieb:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
http://www.bundesnetzagentur.de

Online-Streitbelegung:
Verbraucher haben die Möglichkeit über die Online-Streitbelegungs-Plattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Streitbeilegungsverfahren

Strom und Gas

Als Energieversorgungsunternehmen ist der Lieferant Vereinigte Stadtwerke GmbH verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher), insbesondere zum Vertragsabschluss und zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden) betreffend den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung von Energie, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden sind zu richten an: Vereinigte Stadtwerke GmbH, Postfach 1409, 23909 Ratzeburg / Tel. 0800 888 88 10 / Fax. 0 45 41 -  80 71 50 oder per E-Mail: service@vereinigte-stadtwerke.de.

Ein Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG anzurufen, wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht abgeholfen hat oder die Bearbeitungsfrist abgelaufen ist. § 14 Abs. 5 VSBG bleibt unberührt. Die Vereinigte Stadtwerke GmbH ist verpflichtet, an dem Verfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. teilzunehmen. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren zu beantragen, bleibt unberührt.

Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel. (0) 30 / 27 57 240 - 0, Fax (0) 30/ 27 57 240 – 69, Mo. - Do. 10:00 - 12:00 Uhr sowie 14:00 – 16:00 Uhr, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de, Homepage: www.schlichtungsstelle-energie.de.

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030/ 22480-500 oder 01805 101000 (Mo.-Fr. 9:00 Uhr - 15:00 Uhr), Telefax: 030/ 22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.

Wasser und Fernwärme

Die Vereinigte Stadtwerke GmbH weist darauf hin, dass sie nicht verpflichtet ist, bei Streitigkeiten aus dem Wasser-/ Fernwärmeversorgungsverhältnis oder über dessen Bestehen mit Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 13 Bürgerliches Gesetzbuch (Verbraucher) sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen, und dass sie nicht an einem solchen Verfahren teilnimmt. 


Haftungshinweis:
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Datenschutz

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Die Daten werden nach einer Auswertung zur bedarfsgerechten Gestaltung der Website gelöscht. Der Verwendung der Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Der Widerspruch ist schriftlich an Vereinigte Stadtwerke GmbH, Schweriner Straße 90, 23909 Ratzeburg, per E-Mail an service@vereinigte-stadtwerke.de zu adressieren.

Weitere (personenbezogene) Daten werden nur dann erhoben und verarbeitet, wenn dies nach den jeweils einschlägigen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (z. B. dem Bundesdatenschutzgesetz – BDSG, dem Telemediengesetz – TMG oder ab dem 25.05.2018 der Datenschutz-Grundverordnung – DS-GVO, dort insbesondere auf Grundlage von Art. 6 lit. b) oder f)) erlaubt ist oder Sie uns eine Einwilligung gegeben haben. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht. Hinsichtlich der Erhebung von Daten im Rahmen einer Online-Planauskunft gelten zusätzlich die auf unserer Internetseite veröffentlichten Nutzungsbedingungen.

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Darüber hinausgehend stehen Ihnen Löschungs- und Beschwerderechte sowie ab dem 25.05.2018 Rechte auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit zu. Ihre Ansprüche können Sie unserem Unternehmen gegenüber per Post unter Vereinigte Stadtwerke GmbH, Schweriner Straße 90, 23909 Ratzeburg und per E-Mail unter service@vereinigte-stadtwerke.de geltend machen. Für Beschwerden hinsichtlich der Datenverarbeitung durch unser Unternehmen wenden Sie sich bitte an den Landesbeauftragten für Datenschutz.

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